「KITAQ Stage」とは?
レクサスの基本十型とマニュアルを超えたこころのおもてなし
心地よいおもてなしとは一体どういうものだろうか。その答えを多分あなたはレクサスに見ることができるのではないだろうか。高級品を扱う店舗や一流と言われるホテルでは接客に関して徹底した教育が行われており、それが洗練された接客の場面をつくりだしているが、レクサスの場合、さらに「レクサスらしさ」という価値が付加される。
社員一人ひとりに手渡される「こころとカタ」という冊子。これには表情や立ち姿といった「レクサスの基本十型」が記されているが、その中に「時宜(じぎ)によるべし」という一文が紹介されている。礼法で名高い小笠原礼法の伝書にある言葉で、「かたちのみにこだわらず状況に応じた柔軟なふるまいをすべき」という意味である。マニュアルを超えたこころのおもてなしを大切にする、それがレクサス流なのである。
親しみと誇り オーナー冥利に尽きる空間
高級車としてゆるぎない地位を築いているレクサスは、車を購入した後にその真価を発揮する。買い物ついでにフラリと立ち寄ってもスタッフが最上級の笑顔で迎えてくれるオーナーズラウンジ、担当店舗以外でも同じ誠実な対応を約束する全国のレクサスネットワーク等々。一度購入したら次もレクサスという人が多いのもうなずける。
単なる豪華、高級という言葉では表現できない「特別感のある高級」、Stage世代のあなたへ、この違いを体感してほしい。
【レクサク小倉】
北九州市小倉北区室町1丁目2番1号
TEL:093-591-3300
FAX:093-591-3530
営業時間:10:00〜19:00
定休日:月曜日